| 1 | Mon envoi : Encodez l'ensemble des
caractéristiques concernant votre envoi dans les cases indiquées
(type d'envoi, poids, dimensions, adresses et date). Cliquez sur « comparer » pour afficher les offres. |
| 2 | La comparaison / le
choix : Un tableau s'affiche.
Comparez les différents transporteurs selon le degré d'urgence de
votre envoi, de la qualité de service évaluée par les étoiles
jaunes et le prix. Choisissez l'offre qui vous intéresse. Cliquez sur « choisir ». |
| 3 | Détails de la commande
: Choisissez les options.
Complétez le formulaire afin de préciser les détails de votre
envoi. Cliquez sur « valider ». |
| 4 | Récapitulatif : Vérifiez le récapitulatif de votre
commande. Modifiez si nécessaire en cliquant sur « modifier ma
commande ». Cliquez ensuite sur « payer ». |
| 1 | Paiement Ogone : Procédez au paiement de votre commande depuis l’interface de paiement sécurisé Ogone. |
| 2 | Confirmation de paiement : La confirmation de votre commande et le numéro de tracking sont instantanément envoyés sur votre boite mail. Le bon de livraison et la facture sont téléchargeables directement sur le site. |
| 1 | Suivi : Sur la page d’accueil, tracez votre envoi en entrant votre numéro de tracking dans la case « Où est mon colis ? » |
| 2 | Inscrivez-vous : Créez votre propre compte Eurêkali pour une manipulation plus facile et plus rapide de vos envois et factures ! |
Vous trouverez ci-dessous un tableau de valeurs pour certains objets.
Votre objet ne fait pas partie de cette liste ? Prenez un pèse-personne, pesez-vous avec le colis emballé, puis pesez-vous sans et ensuite faites la soustraction des deux. Vous obtiendrez le poids de votre paquet.
Notez que les prix sont calculés par tranche de 500g, il n’est donc pas obligatoire de remplir le champ avec le poids exact, une estimation est largement suffisante. Il vaut également toujours mieux estimer le poids de votre envoi un peu plus à la hausse qu’à la baisse, afin éviter tout problème à la douane.
Les colis ayant un rapport taille/poids élevé requièrent des calculs particuliers en termes de tarification et de poids volumétrique. Les colis pesant plus de 31,5 kg (25 kg au sein de l'UE) doivent comporter une étiquette spéciale colis lourd.
| 1 téléphone portable | de 0.1 et 0.2 kg |
| 1 peluche (taille d’un lapin) | 0.3 kg |
| 1 livre format de poche | 0.3 kg |
| 1 pullover | de 0.5 à 0.8 kg |
| 1 paire de chaussures de sport | 1 kg |
| 1 bouteille pleine de 0.75cl en verre | 1.2 kg |
| 1 pc portable | de 2 à 4 kg |
| 1 rame de 500 feuilles à 80g/m² | 2.5 kg |
| 1 chaise en bois | de 5 à 9 kg |
| 1 lave vaisselle (60*60*82) | de 40 à 50 kg |
| 1 lave-linge (60*60*82) | de 70 à 85 kg |
Avant de peser son colis, il faut l’emballer. C’est une étape primordiale.
Prévoyez un carton épais pour l’emballage. Veillez à bien le
fermer avec un ruban adhésif solide. Pour le rendre
éventuellement imperméable à l’eau, entourez-le d’un film
plastique étirable.
Dans le cas où votre envoi
contiendrait plusieurs objets, calez-les avec du papier kraft
froissé ou un film bulle. Veillez toujours à placer l’objet le
plus lourd en bas et au centre du colis.
Certains envois doivent impérativement être accompagnés de documents spécifiques.
| Envoi au sein de l’Union Européenne1 | Envoi vers un pays Hors Union Européenne | |
|---|---|---|
| Document sans valeur commerciale | Pas de formalité douanière | Pas de formalité douanière |
| Marchandises et objets destinés à la vente | Pas de formalité douanière | Une facture commerciale, en 5 exemplaires, doit obligatoirement accompagner votre envoi |
| Marchandises et objets non destinés à la vente2 | Pas de formalité douanière | Une facture pro-forma, en 5 exemplaires, doit obligatoirement accompagner votre envoi |
La facture pro-forma est téléchargeable depuis la confirmation que vous aurez reçue dans votre boite email. Vous y retrouverez l’essentiel des informations relatives à votre envoi. Imprimez la pro-forma en 5 exemplaires et glissez-la dans une pochette hermétique que vous attacherez à l’emballage de votre colis.
Le 31 janvier 2020, le Royaume-Uni quittera officiellement l'union européenne pour entrer dans une période de transition qui devrait se prolonger jusqu'au 31 décembre 2020. Durant cet intervalle, le Royaume-uni et l'UE méneront des négociations afin de définir un futur accord commercial.
Vos processus d'expédition resteront inchangés jusqu'à la fin de cette période de transition. Cependant, les conditions d'un futur accord commercial demeurent incertaines. Par consésuent, les relations commerciales risquent de changer.
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